Handelsbetingelser

REKLAMATION

“Har din vare en fejl eller mangler, kan du reklamere her”.

Reklamation og Returret

Reklamation: Hos StormGaspejse ønsker vi, at du skal være tilfreds med dine køb. Hvis du modtager varer med fejl eller mangler, er du velkommen til at kontakte os.

Sådan gør du: Send os en e-mail på stormsystems@live.dk og mærk emnefeltet med “Reklamation” og dit ordrenummer. Beskriv kort, hvad der er galt med produktet, og vedhæft gerne billeder, hvis det er muligt.

Reklamationsret: Som kunde hos os har du naturligvis reklamationsret i henhold til de almindelige regler i købeloven. Du har hele 24 måneders reklamationsret på alle vores produkter.

Hvad betyder det for dig? Det betyder, at hvis du oplever problemer med et produkt, du har købt hos os, kan du vælge mellem at få det repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få en prisreduktion, afhængigt af situationen. Dette gælder dog kun, hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Tidlig reklamation er vigtig: Det er vigtigt, at du reklamerer hurtigt, efter du har opdaget fejlen eller manglen ved varen.

Forbrugerklage: Hvis du er forbruger og ønsker at klage over dit køb, er du velkommen til at kontakte os via telefon eller e-mail. Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du også klage til Center for Klageløsning. Du kan finde mere information på www.forbrug.dk.

Online Klageportal (ODR): Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal, ODR, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Når du klager, skal du angive vores e-mailadresse: stormsystems@live.dk.

Reklamér i rette tid: Reklamationer kan kun accepteres, hvis de foretages inden for de 2 års reklamationsperiode.

Yderligere information: Hvis du ønsker mere information, kan du finde vores fulde handelsbetingelser på vores hjemmeside.

Vi sætter pris på dig som kunde og vil gøre vores bedste for at løse eventuelle problemer på en retfærdig og effektiv måde.